CONSULTING MARKETING
POINT 1
이탈 구간 정밀 타격
GA4, 히트맵(Heatmap) 등 전문 분석 툴을 활용하여 고객의 이동 경로와 행동을 시각화합니다. 핵심 지표를 분석하여 고객이 이탈하는 결정적인 '구멍'을 정확하게 짚어냅니다.
POINT 2
구매를 부르는 랜딩 페이지
광고 소재와 랜딩 페이지의 연결성을 점검합니다. 광고 클릭 후 고객이 기대한 정보가 있는지, 설득 논리가 부족하지 않은지, UI/UX가 복잡하여 피로감을 주지 않는지 진단합니다.
POINT 3
리타겟팅 & CRM 설계
한 번 들어온 고객은 끝까지 놓치지 않습니다. 퍼널 단계별 이탈 유저를 그룹핑하여, 그들의 행동 패턴에 맞는 맞춤형 리타겟팅 광고 시나리오를 설계합니다.
성공사례 1
광고 클릭률(CTR)은 높았으나 구매 전환율이 1% 미만에 머물던 패션 브랜드 사례입니다. 퍼널 진단 결과, 상세페이지 도입부에서 고객의 흥미가 급격히 떨어져 이탈률이 70%에 육박함을 발견했습니다. 제품의 특장점보다 고객의 페인 포인트를 자극하는 후킹 요소를 전면에 배치하고 리뷰 콘텐츠를 강화했습니다.
성공사례 2
고관여 서비스인 B2B 기업의 상담 신청 캠페인입니다. 신청 페이지 도달 수는 높았으나 실제 DB 입력 완료율이 매우 저조했습니다. 진단 결과, 10개가 넘는 과도한 입력 항목이 고객에게 심리적 부담을 주고 있음을 파악했습니다. 필수 항목 위주로 입력 폼을 대폭 간소화하고 CTA를 직관적으로 변경한 후, 이탈 고객이 획기적으로 줄어들며 DB 획득 비용(CPA)을 40% 절감했습니다.
